Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Willkommen bei El Torero Interactive GmbH. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Website https://el-torrero.de und des Spiels „El Torero" sowie alle damit verbundenen Dienstleistungen.

Wichtige Informationen – Bitte sorgfältig lesen!

Diese Abschnitte enthalten kritische Bestimmungen, die Ihre Rechte und Pflichten erheblich beeinflussen können. Wir empfehlen dringend, die vollständigen AGB zu lesen, um alle Details zu verstehen.

Warnhinweis: Glücksspiel kann süchtig machen!

Glücksspiel ist nur für Personen über 18 Jahren gestattet. Spielen Sie verantwortungsbewusst. Wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle über Ihr Spielverhalten zu verlieren, suchen Sie bitte umgehend Hilfe. Informationen und Ansprechpartner finden Sie im Abschnitt 5. Verantwortungsbewusstes Spielen und Spielerschutz.


1. Geltungsbereich und Vertragsabschluss

1.1. Anbieter-Identifikation

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen und Angebote der:

El Torero Interactive GmbH
Friedrichstraße 200
10117 Berlin
Deutschland

Handelsregister: Amtsgericht Charlottenburg
Handelsregisternummer (HRB): 210423 B
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.): DE325789123
Gründungsdatum: 15. Januar 2019

1.2. Annahme der AGB

Mit der Registrierung eines Spielerkontos auf https://el-torrero.de, dem Zugriff auf unsere Spiele oder der Nutzung unserer Dienste erklären Sie Ihr uneingeschränktes Einverständnis mit diesen AGB sowie mit unserer Datenschutzerklärung und den Spielregeln.

1.3. Änderungen der AGB

Die El Torero Interactive GmbH behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden Ihnen vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail oder über einen Hinweis auf der Website mitgeteilt.

2. Lizenzierung und Regulierung

2.1. Lizenzstatus

El Torero Interactive GmbH ist ein von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) lizenzierter Anbieter von virtuellen Automatenspielen in Deutschland.

GGL-Lizenznummer: GGL-Slots-20220701-000423
Lizenzstatus: Gültig seit 01. Juli 2022

Weitere Informationen und die Verifizierung unserer Lizenz finden Sie auf der offiziellen Webseite der GGL: gluecksspiel-behoerde.de.

3. Spielerkonto und Registrierung

3.1. Teilnahmeberechtigung und Altersverifikation

Nur Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und ihren Wohnsitz in Deutschland haben, sind zur Nutzung unserer Echtgeldspiele berechtigt. Die Registrierung und die Nutzung von Echtgeldspielen ist Personen unter 18 Jahren strengstens untersagt.

3.2. Know Your Customer (KYC) und Anti-Geldwäsche (AML) Verfahren

Zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zur Geldwäscheprävention (AML) und zur Terrorismusfinanzierung sind wir verpflichtet, Ihre Identität zu überprüfen (KYC). Dies kann die Anforderung von Ausweisdokumenten, Adressnachweisen und gegebenenfalls Nachweisen über die Herkunft der Einlagen umfassen.

3.5. Sicherung der Spielergelder

Ihre Einlagen werden auf separaten Treuhandkonten bei führenden deutschen Banken gehalten, getrennt von den operativen Mitteln der El Torero Interactive GmbH. Dies gewährleistet, dass Ihre Gelder im Falle einer Insolvenz des Unternehmens geschützt und jederzeit zugänglich sind.

4. Spielregeln und Spielmechaniken (El Torero)

4.1. Allgemeine Spielbeschreibung

„El Torero" ist ein Videoslot mit spanischem Stierkampf-Thema, der auf einem 5x3-Gitter mit 10 festen Gewinnlinien gespielt wird. Der Torero (Matador) fungiert als Wild-Symbol. Drei oder mehr Scatter-Symbole lösen 10 Freispiele aus.

4.3. RTP und Volatilität

  • Theoretischer Return to Player (RTP): Der theoretische RTP liegt üblicherweise bei ca. 96.00% (z.B. 96.08%). Es können in bestimmten regulierten Märkten alternative, niedrigere RTP-Profile zum Einsatz kommen.
  • Erklärung des RTP: Der RTP ist ein langfristiger mathematischer Erwartungswert, der über Millionen von Spins berechnet wird. Er stellt keine Garantie für Gewinne in einzelnen Spielsitzungen dar.
  • Volatilität: Das Spiel „El Torero" weist eine hohe Volatilität auf. Dies bedeutet, dass Gewinne seltener auftreten können, aber potenziell höher ausfallen.

4.5. Zufallszahlengenerator (RNG)

Das Spiel verwendet einen zertifizierten Zufallszahlengenerator (RNG), um die Unvorhersehbarkeit und Fairness der Spielergebnisse zu gewährleisten. Unsere RNGs werden regelmäßig von unabhängigen Prüflaboren wie eCOGRA und Gaming Laboratories International (GLI) getestet und zertifiziert.

5. Verantwortungsbewusstes Spielen und Spielerschutz

Die El Torero Interactive GmbH legt größten Wert auf den Schutz der Spieler und die Förderung des verantwortungsbewussten Spielens. Glücksspiel sollte stets der Unterhaltung dienen und niemals als Mittel zur Problemlösung oder Geldbeschaffung betrachtet werden.

5.1. Obligatorische Limit-Festlegung

Alle neuen Kunden sind verpflichtet, vor ihrer ersten Einzahlung tägliche, wöchentliche und monatliche Einzahlungslimits festzulegen. Eine Erhöhung dieser Limits tritt erst nach einer 24-stündigen Bedenkzeit in Kraft, während eine Senkung sofort wirksam wird.

5.2. Schutzmaßnahmen und Tools

Wir stellen Ihnen umfassende Tools zur Verfügung, um Ihr Spielverhalten zu kontrollieren:

5.4. Hilfsangebote bei Spielsucht

Bei Fragen oder Bedenken bezüglich Ihres Spielverhaltens kontaktieren Sie uns oder die folgenden unabhängigen Organisationen:

6. Datenschutz (DSGVO)

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den einschlägigen Datenschutzgesetzen.

6.2. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung (Artikel 6 DSGVO)

6.3. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten. Bitte beachten Sie jedoch, dass für Glücksspielanbieter besondere Bedingungen gelten:

  • Recht auf Löschung: Aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen (z.B. AML-Vorschriften, Selbstausschlussdaten) können bestimmte Daten nicht sofort gelöscht werden.
  • Selbstausschlussdaten: Daten bezüglich Ihres Selbstausschlusses können aus regulatorischen Gründen nicht automatisch gelöscht werden.

7. Beschwerden und Streitbeilegung

7.1. Internes Beschwerdeverfahren

Sollten Sie mit einer unserer Entscheidungen oder Dienstleistungen unzufrieden sein, bitten wir Sie, Ihre Beschwerde zunächst schriftlich an unsere Compliance-Abteilung zu senden:

E-Mail: [email protected]

7.2. Externe Streitbeilegung

Sollten Sie mit unserer internen Lösung nicht einverstanden sein, können Sie sich an die zuständigen externen Streitschlichtungsstellen wenden:

8. Haftungsbeschränkung

Die El Torero Interactive GmbH haftet im Rahmen dieser AGB nur für Schäden, die auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zurückzuführen sind. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, es sei denn, es handelt sich um die Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht.

12. Kontaktinformationen

Telefon

E-Mail

Support-Verfügbarkeit und Antwortzeiten

  • Live-Chat: 24/7 verfügbar. Durchschnittliche Antwortzeit: unter 30 Sekunden.
  • Telefonischer Support: 24/7 verfügbar. Ziel: 80% der Anrufe innerhalb von 20 Sekunden beantworten.
  • E-Mail-Support: 24/7 verfügbar. Dringende Anfragen: Antwort innerhalb von 1-2 Stunden. Allgemeine Anfragen: Antwort innerhalb von 24 Stunden.

Für allgemeine Informationen über unser Unternehmen besuchen Sie unsere Über uns Seite. Bei spezifischen Anliegen nutzen Sie gerne unsere Kontaktseite.

Stand der AGB: 25. Mai 2024

Für weitere Informationen über verantwortungsvolles Spielen und unsere aktuellen Bonusangebote besuchen Sie die entsprechenden Seiten. Testen Sie auch unser Spiel in der Demo-Version.